بررسی تاثیر توسعه منابع انسانی بر مدیریت کیفیت

بررسی تاثیر توسعه منابع انسانی بر مدیریت کیفیت

بررسی تاثیر توسعه منابع انسانی بر مدیریت کیفیت

امروزه شاهد تغییرات اساسى و سریع در جوامع و سازمان ها هستیم این تغییرات در ابعاد مختلف فرهنگى، اقتصادى، اجتماعى، سیاسى، توانایى ها و تمایل انسان ها و تكنولوژى مى باشد محققان و مدیران جوامع و سازمان هاى پیشرفته به این نتیجه رسیده اند كه مهم ترین عامل مؤثر در تغییرات و رشد و توسعه سازمان ها برنامه ریزى و آموزش و بهبود توانایى هاى نیروى انسانى و توسع

مشخصات فایل

تعداد صفحات 203
حجم 0 کیلوبایت
فرمت فایل اصلی doc
دسته بندی مدیریت

توضیحات کامل

مدیریت منابع انسانی رویکردی جامع به مدیریت استراتژیک منابع کلیدی سازمان یعنی منابع انسانی است. مدیریت منابع انسانی نه تنها رویکردی از روی سودآوری به مدیریت کارکنان است بلکه رویکردی ویژه به روابط کارکنان با تأکید بر تعهد و دو طرفه بودن ارتباط دارد.

در این پژوهش از یک پرسشنامه استاندارد از کتاب پژوهشنامه مدیریت جلد 9 استفاده کرده ایم که مورد تأیید مشاور آماری پژوهش نیز قرار گرفته است. همچنین در این پژوهش ضمن ارائه جداول و نمودارها در آمار استنباطی از ضریب همبستگی اسپیرمن استفاده کرده ایم که ضمن تعیین وجود یا عدم رابطه بین متغیرها، شدت رابطه را نیز نشان می­دهد. در این پژوهش به بررسی تاثیر توسعه منابع انسانی بر مدیریت كیفیت پرداخته شده است.

فهرست مطالب

چكیده1

فصل اول: طرح تحقیق18

-1-1مقدمه:18

-2-1بیان مسئله:19

-3-1معیارهای الگوی تعالی مدیریت کیفیت:22

-4-1اهمیت وضرورت موضوع:26

-5-1هدف کلی:28

-6-1اهداف جزئی:28

-7-1 فرضیات تحقیق:28

-8-1تعریف مفاهیم و اصطلاحات:28

فصل دوم :ادبیات تحقیق37

-1-2مقدمه:37

-2-2مفهوم مدیریت کیفیت:39

-1-2-2رضایتمندی مشتری:43

-2-2-2تعهد و رهبری مدیریت ارشد:43

-3-2-2برنامه44

-4-2-2مشارکت کارکنان45

-5-2-2توانمندسازی کارکنان47

-6-2-2کار گروهی47

-7-2-2آموزش وتوسعه منابع انسانی48

-8-2-2مشتری مداری:49

-3-2اصول مدیریت کیفیت:51

-4-2فعالیتهای مدیریت كیفیت:58

2-5- مبانی مدیریت کیفیت:59

2-7- متغیرهای داخلی یا سازمانی اثرگذار برکارکرد برنامه ریزی منابع انسانی:62

2-8- متغیرهای خارجی اثرگذار برکارکرد برنامه ریزی منابع انسانی:64

2-9-رویکردهای برنامه ریزی منابع انسانی:67

2-10- پیش بینی موجودی منابع انسانی:68

2-11- پیش بینی عرضه درونی منابع انسانی:68

2-12-پیش بینی عرضه بیرونی نیروی کار:69

2-13- الزامات اثربخشی برنامه ریزی منابع انسانی:73

2-14- مدیریت منابع انسانى و عملكرد مدیر پرسنل:78

2-15- اهداف مدیریت منابع انسانى:80

2-16- سطوح تجزیه و تحلیل درتوسعه ی منابع انسانی:80

2- 17- مدلهای توسعه منابع انسانی:82

2-17-1- مدلهای عقلایی توسعه ی منابع انسانی:83

2-17-2- مدلهای طبیعی توسعه ی منابع انسانی:83

2-17-3- توسعه ی منابع انسانی براساس نقاط مرجع استراتژیك:84

2-17-4- رویكرد باز و بسته به توسعه ی منابع انسانی:85

2-17-5- توسعه ی منابع انسانی مشتق شده از نیاز:88

2-17-6- توسعه ی منابع انسانی مشتق شده از فرصت:88

2-17-7- توسعه ی منابع انسانی مشتق شده از قابلیتها:88

2-17-8- مدل I-A توسعه ی منابع انسانی :89

2-18- هویت بخشی90

2-19- هم آهنگ سازی91

2-20- موفقیت91

2-21- انطباق92

2-22- وظایف مدیریت منابع انسانى در مدیریت کیفیت:93

2-22-1- برنامه ریزى نیروى انسانى، كارمندیابى و گزینش:94

2-22-2- آموزش و توسعه نیروى انسانى95

2-22-3- نظام جبران خدمات و انگیزه96

2-22-4- نظام ارزیابى عملكرد96

2-22-5- پرورش زندگى شغلى97

2-22-6- ایمنى و سلامتى روانى و جسمى97

2-22-7- بهبود ارتباطات منابع انسانى98

2-22-8- تحقیقات منابع انسانى99

2-23- اهمیت دانش مدیریت منابع انسانى بر مدیریت کیفیت:100

2-24- عوامل محیطى مؤثر بر مدیریت منابع انسانى:103

2-24-1- عوامل محیطى برون سازمانى103

2-24-2- عوامل محیطى درون سازمانى108

2-25- مدل مدیریت کیفیت :112

2-26- مفاهیم بنیادی:113

2-27- تعالی چیست ؟115

2-28- جوایز كیفیت و مدیریت كیفیت جامع116

2-29- تعالی سازمانی چیست ؟117

2-30- لازمه حركت در مسیر تعالی و سرآمدی117

2-31- ارزش ها و مفاهیم بنیادی:119

2-32- اصول پایه کیفیت:121

2-33- روشهای خود ارزیابی در مدل مدیریت کیفیت:123

2-34- ماموریت مدیریت کیفیت چیست؟124

فصل سوم:روش تحقیق129

3-1 مقدمه129

3-2 انواع روش تحقیق129

3-3 جامعه ی آماری و حجم نمونه130

3-4 ابزار جمع آوری اطلاعات130

3-5 سنجش روایی (اعتماد) و پایایی (اعتبار) شاخصها131

3-6 روشهای تجزیه و تحلیل آماری131

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل اطلاعات134

4-1- مقدمه134

4-2- توصیف داده ها135

4-2-1- سن:136

4-2-2- تحصیلات:137

4-2-3- سابقه كار:138

4-3- فرضیه های پژوهش و تحلیل داده ها139

4-4- نتایج توصیفی:140

4-5- ارزیابی سطح توانمند سازی كاركنان توسط شركت160

4-6- سطح ارزیابی عملكرد كاركنان توسط شركت161

4-7- ارزیابی سطح ارتباطات سازمان163

4-8- ارزیابی سطح تمركز بر مشتری164

4-9- ارزیابی سطح توجه شركت به مدیریت كیفیت165

4-10- نتایج استنباطی166

4-11- نتایج استنباطی167

4-12- نتایج آزمون فرضیه ها170

فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری172

5-1- بحث و نتیجه گیری172

5-2- محدودیتهای پژوهش172

5-3- پیشنهادهایی برای پژوهشهای آینده172

منابع و مآخذ:175

ضمائم182

پرسشنامه182

جداول Spss183

 فهرست اشكال

شكل 2-1- مدل عقلایی توسعه منابع انسانی77

شكل 2-2- مدل طبیعی توسعه منابع انسانی78

شکل 2-3- رویکرد های مختلف به توسعه منابع انسانی81

فهرست جداول

جدول 2-1: استراتژی های منابع انسانی79

جدول4-1: توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه بر حسب جنسیت128

جدول4-2: توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه بر حسب سن129

جدول4-3: توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه بر حسب تحصیلات130

جدول4-4: توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه بر حسب سابقه کار131

جدول 4-5 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 1133

جدول 4-6 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 2134

جدول 4-7 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 3135

جدول 4-8 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 4136

جدول 4-9 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 5137

جدول 4-10 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 6138

جدول 4-11 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 7139

جدول 4-12 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 8140

جدول 4-13 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 9141

جدول 4-14 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 10142

جدول 4-15 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 11143

جدول 4-16 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 12144

جدول 4-17 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 13145

جدول 4-18 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 14146

جدول 4-19 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 15147

جدول 4-20 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 16148

جدول 4-21 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 17149

جدول 4-22 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه18150

جدول 4-23 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 19151

جدول 4-24 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 20152

جدول4-25: ارزیابی سطح توانمندسازی کارکنان توسط شرکت153

جدول4-26: سطح ارزیابی عملکرد کارکنان توسط شرکت154

جدول4-27: ارزیابی سطح ارتباطات سازمانی156

جدول4-28: ارزیابی سطح تمرکز بر مشتری157

جدول4-29: ارزیابی سطح توجه شرکت به مدیریت کیفیت158

جدول4-30: خلاصه داده های ضریب همبستگی اسپیرمن برای فرضیه اول پژوهش159

جدول4-31: خلاصه داده های ضریب همبستگی اسپیرمن برای فرضیه اول پژوهش160

جدول4-32: خلاصه داده های ضریب همبستگی اسپیرمن برای فرضیه دوم پژوهش161

جدول4-33: خلاصه داده های ضریب همبستگی اسپیرمن برای فرضیه سوم پژوهش162

 فهرست نمودارها

نمودار4-1: توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه بر حسب جنسیت128

نمودار4-2: توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه بر حسب سن129

نمودار4-3: توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه بر حسب تحصیلات130

نمودار4-4: توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه بر حسب سابقه کار131

نمودار 4-5 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 1133

نمودار 4-6 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 2134

نمودار 4-7 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 3135

نمودار 4-8 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 4136

نمودار 4-9 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 5137

نمودار 4-10 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 6138

نمودار 4-11 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 7139

نمودار4-12 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 8140

نمودار4-13 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 9141

نمودار 4-14 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 10142

نمودار 4-15 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 11143

نمودار 4-16 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 12144

نمودار 4-17 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 13145

نمودار 4-18 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 14146

نمودار 4-19 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 15147

نمودار 4-20 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 16148

نمودار 4-21 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 17149

نمودار 4-22 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 18150

نمودار 4-23 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 19151

نمودار 4-24 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 20152

نمودار4-25: ارزیابی سطح توانمندسازی کارکنان توسط شرکت153

نمودار4-26: سطح ارزیابی عملکرد کارکنان توسط شرکت154

نمودار4-27: ارزیابی سطح ارتباطات سازمانی156

نمودار4-28: ارزیابی سطح تمرکز بر مشتری157

نمودار4-29: ارزیابی سطح توجه شرکت به مدیریت کیفیت158


توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود

مقاله تاثیر توسعه منابع انسانی بر مدیریت کیفیت در …

با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. … جوانبخت, سارا و صفا قندی، ۱۳۹۵، تاثیر توسعه منابع انسانی بر مدیریت کیفیت در دانشگاه علوم پزشکی گناباد، سومین کنفرانس بین المللی مدیریت در قرن 21، ایتالیا-رم، موسسه مدیران ایده پرداز پایتخت ویرا، …

بررسی تاثیر مدیریت کیفیت جامع بر رضایتمندی کارمندان …

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی تاثیر مدیریت کیفیت جامع بر رضایتمندی کارمندان و کارکنان بانک مهر اقتصاد استان اصفهان … مدیریان سازمان به منظور بهره وری و ارتقای کیفی تولید و خدمات، کاهش تعارضات و کشمکش های سازمانی و افزایش بهره وری و کارایی، بهبود اثربخشی مدیریت کیفیت و و توسعه منابع انسانی می پردازیم.

بررسی تاثیر توسعه منابع انسانی بر مدیریت کیفیت …

۹ فروردین ۱۳۹۷ – بررسی تاثیر توسعه منابع انسانی بر مدیریت کیفیت (17299):بررسی تاثیر توسعه منابع انسانی بر مدیریت کیفیت منابع انسانی روابط کارکنان مدیریت کیفیت سازمان برنامه ریزی توسعه منابع انسانی.

بررسی تاثیر توسعه منابع انسانی بر مدیریت کیفیت …

۸ فروردین ۱۳۹۷ – بررسی تاثیر توسعه منابع انسانی بر مدیریت کیفیت (19334):توسعه منابع انسانی مدیریت کیفیت سازمان برنامه ریزی روابط کارکنان بررسی تاثیر توسعه منابع انسانی بر مدیریت کیفیت منابع انسانی.

بررسی نقش فعالیت‌های توسعه منابع انسانی بر نوآوری …

توسط رجبی – ‏2017
هدف: این مقاله در صدد بررسی نقش فعالیت‌های توسعه منابع انسانی بر نوآوری کارکنان با در نظر گرفتن نقش میانجی مدیریت دانش و یادگیری سازمانی در بین کارکنان کمیته امداد امام خمینی (ره)، استان آذربایجان غربی است. … بررسی نقش یکپارچگی بین مدیریت کیفیت جامع و مدیریت تکنولوژی در تعیین عملکرد های کیفیت و نوآوری.

[PDF]ﺗﻮﺳﻌﻪ ﻣﻨﺎﺑﻊ اﻧﺴﺎﻧﯽ ﻧﻘﺶ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ داﻧﺶ در ( ﺗﻬﺮان 4 ﺷﻬﺮدار

۱۱ مهر ۱۳۹۵ – ﻫﺎﯾﯽ ﮐﻪ ﺳﻌﯽ در ﺗﻘﻮﯾﺖ و ﺗﮑﻤﯿﻞ روﻧﺪﻫﺎي اﺧﯿﺮ. ﺗﺌﻮري. ﭘﺮدازي در ﻋﺮﺻﻪ ﻋﻠﻢ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ داﺷﺘﻪ. اﻧﺪ. ﺑﺎ اﻧﺠﺎم ﭘﮋوﻫﺶ. ﻫﺎي ﻣﺘﻨﻮع و. ﻣﻌﺮﻓﯽ ﺳﺎزو. ﮐﺎرﻫﺎ و. اﺑﺰارﻫﺎي ﻣﺨﺘﻠﻒ ﺑﻪ دﻧﺒﺎل اﻓﺰاﯾﺶ ﺳﻄﺢ. و ﮐﯿﻔﯿﺖ …. اﺛﺮ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ داﻧﺶ ﺑﺮ ﻋﻤﻠﮑﺮد ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ را در. 19. ﺳﺎزﻣﺎن. ﺑﺨﺶ ﺧﺼﻮﺻﯽ ﮐﺎﻧﺎدا ﻣﻮرد ﺑﺮرﺳﯽ ﻗﺮار. داده اﺳﺖ. ﯾﺎﻓﺘﻪ. ﻫﺎي اﯾﻦ ﭘﮋوﻫﺶ ﻧﺸﺎن داد ﮐﻪ ﺑﯿﻦ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ داﻧﺶ، ﻋﻤﻠﮑﺮد ﺳﺎزﻣﺎن. در ﺣﻮزه. ﻣﻨﺎﺑﻊ اﻧﺴﺎﻧﯽ.

بررسی تاثیر مدیریت دانش نقش منابع انسانی در توسعه …

افراد و کارکنان در این صنعت عوامل کلیدی در اجرای پروژه ها می باشند بطوریکه دانش، تجربه و مهارت های افراد می تواند هزینه ها، سرعت و کیفیت دستاوردهای پروژه ها را به شدت تحت تاثیر خود قرار دهد. با توجه به اهمیت منابع انسانی و لزوم توجه ویژه به دانش کارکنان در این صنعت وظایف واحد یا مسئول منابع انسانی در شرکت های ساخت ایرانی می …

تاثیر توسعه منابع انسانی بر مدیریت کیفیت شرکت …

مقاله اصلی تاثیر توسعه منابع انسانی بر مدیریت کیفیت شرکت باریج اسانس به همراه توضیحات کامل. دانلود فایل. هدف این تحقیق بررسی تاثیر توسعه منابع انسانی بر مدیریت کیفیت کارکنان شرکت باریج اسانس می باشد. روش این پژوهش، روش پیمایشی با استفاده از پرسشنامه است.دراین پژوهش جامعه ی آماری، کارکنان شرکت …

بررسی تاثیر توسعه منابع انسانی بر مدیریت کیفیت – داناکده

۱۳ فروردین ۱۳۹۷ – عنوان پایان نامه: بررسی تاثیر توسعه منابع انسانی بر مدیریت کیفیت(همراه با پرسشنامه و کار آماری)فرمت فایل: WORD تعداد صفحات: ۲۱۰ شرح مختصر: مدیریت منابع انسانی رویکردی جامع به مدیریت استراتژیک منابع کلیدی سازمان یعنی منابع انسانی است. مدیریت منابع انسانی نه تنها رویکردی از روی سودآوری به …

عملکرد سازمانی – سامانه نشر مجلات علمی دانشگاه تهران

Ability Mediation Effects in the Relationships between Human Resource Practices and Service Quality. Iranian Journal of Management … تحقیقات اقتصاد و توسعه کشاورزی ایران. دوره 47، شماره 2، تابستان … بررسی تأثیر ابزار مدیریت منابع انسانی بر بهبود عملکرد سازمانی میان کارکنان دانشگاه تهران. فصلنامه علمی-پژوهشی …

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *